Vos questions, nos réponses.
On vous dit tout !

Rien de plus simple ! Vous pouvez réserver directement en ligne via notre module de réservation présent sur la page Réserver de notre site. Si vous ne pouvez pas réserver en ligne, vous pouvez nous contacter par téléphone ou bien alors venir nous voir, nous nous occuperons de réserver le créneau horaire qui vous intéresse.

La page Tarifs et horaires indique les tarifs par personne et pour la séance. Le prix par personne est fonction du nombre de participants au sein d’une même équipe (2 à 6 personnes maximum) ainsi que du créneau horaire choisi.

Sachez qu’il vaut mieux réserver pour le minimum de participants. Vous pourrez, le jour même ajouter un ou plusieurs participants (dans la limite maximum du thème) mais vous ne pourrez pas en enlever, comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente.
Nous vous recommandons donc de réserver pour le nombre de participants confirmés quitte à ajouter le jour J des joueurs dans la limite max de la salle. Dans ce cas, le solde sera à régler à votre arrivée le jour J.

Ajouter un joueur ? vous pouvez ajouter un ou plusieurs participants jusqu’au jour même de la session et dans la limite de la capacité d’accueil de la salle réservée. Dans ce cas, le tarif sera révisé en fonction du nombre réel de participants.
Un joueur est absent ? Si un participant ne peut pas se rendre à la session de jeu, sachez alors qu’aucun remboursement ne sera fait mais nous vous enverrons un avoir de la différence valable un an.

Il est possible d’annuler ou de modifier votre réservation sous les conditions suivantes :

• •   – aucun remboursement ne sera effectué ;
  •   – il est possible d’avancer une séance selon les disponibilités du planning, sans frais ;
  •   – demande de report ou d’annulation faite au moins 10 jours avant la date de la réservation : avoir sans retenue ;
  •   – demande de report ou d’annulation faite 9 jours ou moins avant la date de la réservation : avoir avec retenue de 50€ par salle / coffre réservé ,
  •   – les avoirs sont valables un an et envoyés par mail.

Pour cela, il suffit de vous rendre sur la page Bons cadeaux, de saisir le code indiqué sur votre bon puis de procéder à votre réservation.

Oui nous les acceptons les ANCV. Afin de réserver et de payer avec des chèques vacances il faut nous appeler. Pour les chèques ANCV, la réservation s’effectue UNIQUEMENT PAR TÉLÉPHONE au 09 72 80 17 19. Nous vous demanderons un versement par CB de minimum 30€ pour finaliser votre réservation. Puis, vous pourrez régler le solde sur place avec vos chèques vacances. A noter qu’il n’y a aucun rendu de monnaie ou remboursement sur les chèques vacances.

Et oui chanceux ! Avec le Pass Culture tu as la possibilité de réserver ta place pour une séance escape game à l’Atelier. Pour se faire, rend toi sur l’application PassCulture et recherche notre offre. Une fois dessus, valide ton choix et récupère le code qui te sera donné directement sur l’application. Envoie-nous ce code ainsi qu’une copie de ta carte d’identité et ton numéro de téléphone à info@latelierdesenigmes.fr. Pour en savoir plus sur le PassCulture, regarde l’article dédié.

Effectivement, nous proposons tous nos thèmes de 2 à 6 personnes. Nous avons pensé les thèmes pour une expérience optimale et de qualité, jusqu’à leur limite de participants. Étant un Établissement Recevant du Public avec des normes de sécurité, nous ne dérogerons pas sur les limites de participants par séance. Pour un groupe de plus de 6 personnes, il vous faut constituer plusieurs équipes et chacune des équipes découvrira en parallèle l’un de nos thèmes. Pour cela, choisissez des séances sur la même tranche horaire, réservez avec le même nom et il n’y aura pas de décalage.

Bien sûr ! Si deux créneaux de suite sont disponibles, vous pouvez les réserver pour enchaîner les deux parties. Au-delà de deux séances sur une même journée nous vous invitons à nous contacter par téléphone afin de procéder à la réservation. Et surtout pour bénéficier de nos conseils.

L’âge minimum pour participer à une session de jeu est de 10 ans accompagné d’un adulte, il est donc possible pour les enfants de participer en famille. A partir de 16 ans les adolescents peuvent être en autonomie mais doivent venir avec une autorisation parentale.

Dans le cas où vous réservez plusieurs thèmes au même horaire, avec le même nom, nous organisons les séances sur ce même créneau horaire. Les équipes doivent arriver en même temps, dans le but de pouvoir commencer et finir dans les mêmes délais. Pour ce faire, vous devez réserver toutes vos séances avec le même nom.

Tous nos thèmes accueillent de de 2 à 6 personnes par séance. Votre aventure sera donc un moment inoubliable que vous soyez en binôme, trio, quatuor… Cependant nous vous conseillons, pour une expérience optimale, de former des équipes de 4 joueurs. Précision, les séances sont privés, c’est-à-dire que vous serez seulement entre vous.

Les enfants en bas-âge sont acceptés dans nos salles sous condition qu’ils soient porté du début à la fin de la séance en porte-bébé/écharpe. L’enfant compte dans la jauge maximale de 6 participants par salle (5 adultes + un enfant en porte-bébé/écharpe). La place est offerte.

À L’Atelier nous vous proposons de découvrir nos univers en français ou en anglais.  Nous nous ferons un plaisir de vous faire le briefing en anglais et la séance se déroulera intégralement en anglais. Vous devrez préciser votre choix durant la réservation.

At L’Atelier you can discover our universes in French or in English. It will be a pleasure for us to make you a briefing in English and the session will take place entirely in English. You will have to specify your choice during the booking

Voici nos horaires d’ouverture :

Lundi : 14h – 21h30
Mercredi : 14h – 21h30
Jeudi : 14h – 21h30
Vendredi : 14h – 21h30
Samedi et dimanche : 10h – 21h30

du lundi au dimanche avec une fermeture hebdomadaire le mardi. L’accès aux salles n’est possible que sur réservation.

Vous avez l’embarras du choix pour nous rejoindre au 8 bis, route des creuses – PA des Verts Prés – Bât. 18 – 74960 Annecy.

Découvrez toutes vos possibilités sur notre page contact

La session de jeu dure 60 minutes. Il faudra ajouter 15 minutes de briefing, avant de vous lancer dans l’aventure afin de vous donner toutes les consignes nécessaires et de vous plonger dans l’ambiance, et 15 minutes de débriefing. Soit une durée totale de 1h30.

Nous souhaitons accueillir tout le monde

Notre établissement est entièrement accessible en fauteuil roulant manuel et électrique (sol régulier et sans obstacle) et nous disposons de toilettes adaptées aux normes, avec barre de maintien et espace de circulation. L’entrée est de plain-pied (petit ressaut de 2 cm) et il y a un guichet abaissé à l’accueil. Nous vous conseillons de venir en voiture : vous trouverez deux places de stationnement réservées juste devant notre porte.

Quelles salles est-il possible de jouer en fauteuil ?

Deux de nos salles d’escape game sont accessibles en fauteuil roulant. Il s’agit des jeux « Le trésor du pêcheur » et « Charl-E et sa drôle de mission ». Cependant, certaines énigmes sont placées en hauteur (1,60m environ) ou dans des recoins et nécessitent d’être accompagnées. Nous vous invitons à lire le retour d’expérience de Rudy et Julien du blog Handilol au sujet du Trésor du pêcheur.

Qu’en est-il pour Celestia ?

Notre 4ème salle « Celestia » n’a pas été conçue pour être accessible en personnes en fauteuil roulant car une grande partie du jeu se déroule dans une salle non accessible. Si vous souhaitez tout de même participer à cette aventure, nous vous accorderons un tarif spécial (merci de nous contacter par téléphone).
De manière générale, notre personnel est particulièrement attentif à l’accueil des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone si vous avez la moindre question !

Très soucieux de votre sécurité, nous avons pensé à tous les aspects pour que vous passiez le meilleur moment très sereinement. Pour tous nos thèmes, les portes ne sont pas verrouillées. Les espaces sont suffisamment grands pour que vous soyez pris au jeu et ne pensiez uniquement qu’à vous amuser.

Nous avons équipé chacune de nos salles d’un système de vidéosurveillance et d’écoute afin de vous suivre pendant votre session de jeu. Le système permet de vous aider si vous en avez besoin et contribue à votre sécurité. Les images ne sont pas enregistrées.

Voici une question bien subjective ! Pour grand nombre de joueurs (nos mères respectives, grands-parents, etc.) c’est le cas.
Plus sérieusement un jour un enfant nous a dit : »c’est mieux que Disneyland ! ».
L’idéal, si vous voulez vraiment une réponse, c’est de venir découvrir l’une de nos aventures et même les 4 !